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浦东新区物业管理宣传周启动

发布时间:2020-06-21 | 浏览量:85

中國物業新聞網訊:

文明居住有公約、管理服務有契約、物業交費按合約、市場主體要履約住宅小ten1819第一次處區咋管好、綜合治理是法寶、齊抓共管就是好、業主自管是首要業主行為要文明、物業服務要盡心、業委運作重民意、居委督導鑄合力     作為業主,你每天都需要與物業打交道。物業員工每天打掃小區道路,維護小區公共秩序,默默巡查房屋設施運行狀況……面對這個“大管傢”,你或許需要知道,怎麼評判物業服務的好或不好。     作為業主,你可能時常與業委會、居委會打交道。這時,你或許需要知道,業委會有哪些主要工作職責,有什麼基本要求,居委會又將發揮什麼督導作用。     作為業主,你可能還聽說瞭最近幾年開展的住宅小區綜合治理。這又是怎麼回事,會給你帶來哪些利好?     5月22至28日,“浦東新區物業管理宣傳周”活動啟動,目的就是進一步加強住宅小區綜合治理,強化居民物業管理意識,規范物業服務企業經營行為,營造全社會關心、理解、支持住宅小區綜合治理和物業管理的良好氛圍。     我們真心期待,“浦東物業,我參與、我奉獻、我分享”成為更多人的共識。     我們更加期待,關註、理解、支持住宅小區綜合治理和物業管理成為你的習慣。     因為,我的小區我的傢,同創共建傢更佳。     數據看利好     住宅小區綜合治理,核心的基本要義就是大傢齊抓共管,共同努力。下面這些數據將會利好於廣大業主的生活。     2017年浦東住宅小區綜合治理量化指標(摘要)     ●將相關部門行政處理的居住領域違法違規行為信息100%納入本市公共信用信息116美女寫真18服務平臺。     ●完成列入市級財力補貼的三類舊住房綜合改造(保障性安居工程)3200戶、25萬平方米;結合本區實際情況,自籌資金完成100萬平方米老舊住宅小區修繕改造工程。     ●落實綜合統籌推進住宅小區設施設備改造工程工作,符合條件的小區100%落實統籌推進改造。     ●完成6個老舊住宅小區消防設施增設或改造任務。     ●完成1100萬平方米二次供水設施改造,已完成改造的400個小區全部由供水企業管水到表。     ●完成1996年以前竣工交付的81個商品住宅小區的住宅專項維修資金補貼資金劃轉工作。     ●完成7.4萬戶住宅的水電氣三表集抄改造工作。     ●在現有基礎上,新增完成158個既有住宅小區電動自行車充電設施建設。     ●對存在嚴重安全使用隱患的80臺老舊住宅電梯組織實施維修、改造和更新。     ●繼續推進實施“光明工程”,全年完成7.2萬戶電力計量表前設施改造。     ●物業管理專業社會中介組織參與住宅小區綜合管理事務覆蓋面達到100%。     ●轄區內符合成立條件的住宅小區,業主委員會組建率達到91%。     ●轄區內住宅小區已成立業主委員會的,通過強化指導監督,使其規范運作率保持80%以上。     ●符合條件的業主委員會中85%以上成立黨的工作小組。     ●符合居委會成員兼任業主委員會成員條件的居委會、業主委員會90%開展試點。     ●對本地區所有居委會相關人員、業主委員會成員進行100%輪訓。     ●試點推行業主自行管理模式,試點小區占日韓人妻熟女中文字幕本區5萬平方米以下符合條件的住宅小區總量的50%。     ●規范物業服務企業經營行為,重點檢查四查制度、維修資金管理制度、公共收益管理制度執行情況,檢查率100%。     ●新增群租及時整治率不低於95%,無群租小區累計掛牌數不低於住宅小區數的30%。     (以上指標摘自市住宅小區綜合管理聯席會議與浦東新區住宅小區綜合管理聯席會議簽訂的《2017年住宅小區綜合治理工作目標責任書》)     業主文明居住行為規范     業主的文明行為,是住宅小區管好的基礎和前提,也是物業管理的重要支撐。文明於心,才可文明於行。您若文明,花香自來。     違法建築不搭建;房屋外借不群租;居住用房不經營;房屋結構不損壞;公共樓道不占用;     身居高處不拋物;飼養寵物不擾鄰;生活垃圾不亂丟;公用繳費不拖欠;公眾娛樂不擾民。     物管若幹熱點問題怎麼看、怎麼辦     物業管理中的誤解時有發生。誤解,大多數時候是因為我們彼此不瞭解。所以,居民業主、業委會、居委會、物業之間要增進互信,就需要從瞭解開始。     ■我應該如何評判物業服務的好與不好?     《物業管理條例》第36條、《上海市住宅物業管理規定》第40條明文規定:“物業服務企業應當按照物業服務合同的約定提供相應的服務。”一般情況下,每個物業服務合同均附有“物業保潔、保安、保綠、保修、設備管理、綜合管理的具體服務標準”。《上海市住宅物業管理規定》第41條規定:“物業管理企業提供物業服務,應當遵守下列規定:1、符合國傢和本市規定的技術標準、規范……”據此,衡量物業服務好或不好的基本標準(尺度)有兩條:一是物業服務合同的約定履行是否到位,二是物業管理政策的規定執行是否到位。通俗地說,業主要學會拿物業服務合同約定和政策規定說話。一般情況下,合同約定履行瞭、政策規定執行瞭,物業服務便可以說是基本好的。     ■我交的物業服務費到哪去瞭?     對於這個問題,業主需要先瞭解一下物業服務費是怎麼組成的。實行物業服務費用包幹制計費方式的,物業服務費用包括物業服務成本、法定稅費和物業服務企業的利潤。物業服務成本則由物業服務人員費用、物業共用部位共用設施設備日常運行和維護費用、綠化養護費用、清潔衛生費用、秩序維護費用、物業共用部位共用設施設備及公眾責任保險費用、辦公費用、管理費分攤、固定資產折舊以及經業主大會同意的其它費用組成。業主交給物業公司的物業服務費,就是被上面這些項目“分”完的。     ■我們的房屋維修資金和公共收益使用誰來監管?     房屋維修資金是房屋的“養老金”,專門用於質保期滿後的房屋共有設施設備維修、更新或改造,以保證房屋及其設備的正常使用功能。本市對房屋維修資金的監管設立瞭“三審兩公開一檢查”的制度。所謂維修資金“三審”,就是根據《上海市住宅物業管理規定》及相關規定,維修資金使用實行工程費用“審價”、使用程序“審核”、業委會換屆“審計”。“兩公開”,是指受委托的物業服務企業每年需要至少公佈“兩次”(每半年至少公佈一次)維修資金和公共收益的收支情況,接受業主的監督。“一檢查”就是對於一個季度超過15萬元的大額維修資金使用由房管部門進行實地檢查。     ■業主大會和業主委員會規范運作的基本要求是什麼?     業委會運作的負面消息經常見諸報端。少數業委會或不作為,或亂作為。那業委會怎麼做,才算是規范運作呢?《關於加強浦東新區業主大會、業主委員會業務指導與監督管理的若幹意見》指出,業主大會和業主委員會規范運作的基本要求是:“一個中心、兩個服從、兩個符合、兩個不可為”。“一個中心”——就是要以代表和維護物業管理區域內全體業主在物業管理活動中的合法權益為中心。“兩個服從”——就是服從於社區管理的整體要求、服從於社區穩定工作的需要。“兩個符合”——就是符合相關政策法規的規定、符合本小區業主大會議事規則的約定。“兩個不可為”——就是不得作出與物業管理無關的決定、不得從事與物業管理無關的活動。通俗地說,就也是業委會需要遵守的基本“規矩”。這個規矩守住瞭,業委會運作便是基本規范的。     ■小區居委會與業委會是什麼關系?     小區裡有居委會和業委會,那這兩者是什麼關系呢?綜合《上海市居民委員會工作條例》《物業管理條例》和《上海市住宅物業管理規定》等法規的規定,小區居委會與業委會的關系,可以用以下六大關鍵詞來概括。一是指導監督:居民委員會應當加強對業主委員會的指導和監督,指導業主委員會建立健全日常運作的工作制度,引導其以自治方式規范運作。二是協助配合:業主委員會應當配合居民委員會依法履行自治管理職能,支持居民委員會開展工作。三是代行職責:因客觀原因未能選舉產生業主委員會的,居民委員會應當在街道辦事處或者鄉鎮人民政府的指導和監督下,組織業主討論決策住宅小區公共管理事務,經業主大會委托也可以暫時代行業主委員會的相關職責。四是決定告知:業主大會、業主委員會作出的決定,應當告知相關的居民委員會,並認真聽取居民委員會的建議。五是交叉任職:符合條件的居民委員會成員可以經合法程序擔任業主委員會成員。六是依法調解:居民委員會可以依法調解業主、業主委員會、物業服務企業之間的物業管理糾紛。